Contrôle entre deux locations saisonnières
2/3 · 67 %Aucun dégât nouveau : murs, mobilier, literie, vaisselle, équipements
Inventaire complet : rien ne manque (télécommandes, vaisselle, linge, décoration)
Pas d’infraction aux règles du séjour (fumée, animal non déclaré, fête)
À la fin du relevé, cet écart est proposé en action, à faire avant le 13 octobre.
À quoi sert ce modèle
En location courte durée, tout se joue dans les deux heures entre un départ et une arrivée : un dégât non constaté devient incontestable, un chauffe-eau en panne devient un commentaire une étoile. Ce contrôle est la tournée unique qui couvre les deux : constater l’état après le départ (pour la caution et la plateforme) et préparer l’arrivée (pour la note).
Pour qui : conciergerie, propriétaire-loueur, femme ou valet de chambre, gîtes et meublés de tourisme.
Fréquence : à chaque rotation, le logement étant le lieu : l’historique par logement garde la trace des dégâts, des pannes récurrentes et du niveau de préparation.
Ce que mesure le score : l’état « prêt à accueillir ». Un logement sous 100 % ne reçoit pas de voyageur sans action.
Les 18 points de ce modèle
17 questions notées sur 18. Chaque question a son type de réponse et, quand c’est utile, un seuil d’alerte.
Ce modèle est un point de départ. Une fois copié dans votre compte, tout se modifie : les questions, leur formulation, les seuils, les sections, et vous ajoutez vos propres points de mesure.
Constat après départ
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OK / NOK / N/A
Aucun dégât nouveau : murs, mobilier, literie, vaisselle, équipements
Comparez à l’historique du logement : la photo d’avant fait foi.
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OK / NOK / N/A
Inventaire complet : rien ne manque (télécommandes, vaisselle, linge, décoration)
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OK / NOK / N/A
Pas d’infraction aux règles du séjour (fumée, animal non déclaré, fête)
Les indices se notent et se photographient pour la déclaration à la plateforme.
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Photo
Photos des dégâts constatés, avant ménage
Ménage et literie
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OK / NOK / N/A
Ménage complet fait : sols, surfaces, poussière, intérieur des placards et du frigo
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OK / NOK / N/A
Salle de bain et sanitaires impeccables : joints, miroir, siphon, pas de cheveu
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OK / NOK / N/A
Literie refaite à neuf : draps, housses, oreillers ; matelas et alèses contrôlés
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OK / NOK / N/A
Linge de toilette complet et conforme au nombre de voyageurs
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OK / NOK / N/A
Poubelles vidées, tri en place, odeur neutre en entrant
Équipements testés
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OK / NOK / N/A
Eau chaude au robinet et à la douche, bonne pression
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OK / NOK / N/A
Chauffage ou climatisation en marche et réglé pour l’arrivée
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OK / NOK / N/A
Wifi testé depuis le séjour et les chambres, code affiché
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OK / NOK / N/A
Électroménager en marche : plaques, four, frigo, lave-linge, cafetière
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OK / NOK / N/A
Détecteur de fumée testé, consignes de sécurité et numéros d’urgence affichés
Accueil et accès
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OK / NOK / N/A
Consommables au complet : papier, savon, produits d’accueil, café ou thé, éponge neuve
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OK / NOK / N/A
Boîte à clés rechargée, code conforme aux instructions envoyées
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OK / NOK / N/A
Livret d’accueil en place et à jour (wifi, poubelles, numéros, départ)
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OK / NOK / N/A
Entrée de l’immeuble et palier corrects : éclairage, propreté, boîte aux lettres
Construit avec Kaizen.fr
Ce modèle emploie 2 des 10 types de réponse du moteur. Les voici tous : votre formulaire se compose avec ceux que votre métier demande.
- Valeur numérique avec unité
- Valeur cible ± tolérance
- Note
- Pourcentage
- Échelle personnalisée
- OK / NOK employé ici
- Liste de choix
- Texte libre
- Date
- Photo à fournir employé ici
Comment l’utiliser
- Commencez par le constat d’après départ, avant le ménage : dégâts, objets manquants, niveau de propreté laissé. Photographiez avant de toucher : c’est la fenêtre de déclaration à la plateforme, souvent courte.
- Testez, n’inspectez pas seulement : eau chaude au robinet, chauffage ou climatisation en marche, wifi connecté sur votre téléphone, télévision allumée, plaques et four.
- La literie se refait complète : draps, housses, oreillers ; vérifiez matelas et alèses à chaque rotation.
- Comptez les consommables : papier, savon, café, éponge neuve, produits d’accueil selon votre standing.
- Vérifiez les accès de bout en bout : boîte à clés rechargée au bon code, badge en place, instructions d’arrivée encore exactes.
- Un dégât constaté = une action avec photo, assignée au propriétaire ou à l’artisan, avant que le logement ne soit reloué.
Les erreurs classiques
- Faire le ménage avant le constat. Vous détruisez la preuve du dégât et le droit à la caution part avec elle.
- Tester le wifi depuis le palier. Le réseau se vérifie dans le séjour ET dans les chambres, portes fermées.
- Oublier ce que le voyageur voit en premier : l’entrée de l’immeuble, le palier, l’odeur en ouvrant la porte.
- Laisser un équipement « presque » en panne. La chasse d’eau qui coule et la lampe qui grésille font les commentaires moyens : réparer coûte moins qu’une étoile.
- Négliger la sécurité : le détecteur de fumée est obligatoire dans tout logement ; l’extincteur dépend du classement de l’établissement. Un équipement de sécurité en panne engage le loueur.
