Réception de chantier et levée des réserves
2/3 · 67 %Électricité : tableau repéré, circuits testés, prises et points lumineux fonctionnels
Plomberie : eau à chaque point, évacuations libres, pas de fuite visible sous éviers et appareils
Chauffage et eau chaude : mise en route faite, chaque émetteur chauffe
À la fin du relevé, cet écart est proposé en action, à faire avant le 13 octobre.
À quoi sert ce modèle
La réception est l’acte juridique qui marque l’acceptation des travaux : les garanties (parfait achèvement, biennale, décennale) courent à partir de ce jour, et tout désordre apparent non réservé ce jour-là est réputé accepté ; seuls les désordres révélés ensuite relèvent encore des garanties, et le contrat de construction de maison individuelle laisse huit jours après la remise des clés au particulier non assisté. Pour l’apparent, la règle reste : ce qui n’est pas écrit est perdu.
Cette trame structure la visite : les essais d’abord, puis chaque pièce ou zone, chaque réserve décrite précisément et photographiée. À la contre-visite, la même trame sert à lever, réserve par réserve.
Pour qui : maître d’ouvrage, conducteur de travaux, maître d’œuvre, artisan qui livre, particulier qui réceptionne.
Comment : un relevé par réception, le lieu étant l’ouvrage ou la zone ; chaque réserve devient une action assignée à l’entreprise concernée, avec son échéance de levée. Le délai usuel de levée se compte en semaines, pas en mois : fixez-le à la réception.
Les 15 points de ce modèle
12 questions notées sur 15. Chaque question a son type de réponse et, quand c’est utile, un seuil d’alerte.
Ce modèle est un point de départ. Une fois copié dans votre compte, tout se modifie : les questions, leur formulation, les seuils, les sections, et vous ajoutez vos propres points de mesure.
Essais et fonctionnement
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OK / NOK / N/A
Électricité : tableau repéré, circuits testés, prises et points lumineux fonctionnels
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OK / NOK / N/A
Plomberie : eau à chaque point, évacuations libres, pas de fuite visible sous éviers et appareils
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OK / NOK / N/A
Chauffage et eau chaude : mise en route faite, chaque émetteur chauffe
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OK / NOK / N/A
Ventilation : VMC aspirante à chaque bouche, entrées d’air en place
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OK / NOK / N/A
Menuiseries : chaque ouvrant manœuvré, quincaillerie et étanchéité correctes
Finitions, zone par zone
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OK / NOK / N/A
Sols : pose, planéité, plinthes, seuils, sans rayure ni tache
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OK / NOK / N/A
Murs et plafonds : peintures couvrantes, raccords propres, angles nets
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OK / NOK / N/A
Carrelage et faïence : joints pleins et réguliers, silicone continu en périphérie
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OK / NOK / N/A
Équipements posés conformes au devis (modèles, teintes, implantation)
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OK / NOK / N/A
Extérieurs : gouttières, regards, seuils, abords remis en état, gravats évacués
Les réserves
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Valeur en réserves
Réserves formulées lors de la visite
Zéro attendu à la contre-visite. Chaque réserve devient une action : description, photo, entreprise, date de levée.
Aucun écart toléré
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Photo
Photo de chaque réserve
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Texte libre
Observations générales et délai de levée convenu
Documents remis
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OK / NOK / N/A
DOE, notices, garanties et attestations remis ou date de remise fixée
Dossier des ouvrages exécutés, consuel, attestations d’entretien : réclamez-les à la réception, après c’est plus dur.
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Date
Date de la contre-visite de levée des réserves
Construit avec Kaizen.fr
Ce modèle emploie 5 des 10 types de réponse du moteur. Les voici tous : votre formulaire se compose avec ceux que votre métier demande.
- Valeur numérique avec unité employé ici
- Valeur cible ± tolérance
- Note
- Pourcentage
- Échelle personnalisée
- OK / NOK employé ici
- Liste de choix
- Texte libre employé ici
- Date employé ici
- Photo à fournir employé ici
Comment l’utiliser
- Faites fonctionner avant de regarder : électricité au tableau, eau à chaque point, chauffage en route, VMC qui aspire. Un essai raté est une réserve, pas une promesse orale.
- Visitez pièce par pièce, lumière allumée, finitions au ras du mur : plinthes, angles, joints, raccords de peinture.
- Une réserve = une action : description précise (« joint silicone manquant, baie du séjour, angle bas droit »), photo, entreprise responsable, date de levée convenue.
- Ne signez pas « sans réserve » sous la pression : prenez le temps du tour complet ; les désordres apparents non réservés sont acceptés définitivement.
- À la contre-visite, reprenez chaque action : la levée se constate (photo après), ne se déclare pas. Une réserve mal reprise se re-documente et repart.
- Partagez le rapport en PDF le jour même à toutes les entreprises : il appuie le procès-verbal de réception signé, qui reste l’acte officiel, et chacun connaît ses réserves, ses photos et sa date.
Les erreurs classiques
- Réceptionner un chantier pas fini. La réception n’est pas une remise de clés : si l’ouvrage n’est pas en état d’être reçu, elle se refuse et se replanifie.
- Des réserves vagues. « Peinture à revoir » ne se lève pas ; « reprise de peinture au-dessus de la porte de la chambre 2 » se lève et se vérifie.
- Oublier les extérieurs et les combles : gouttières, regards, seuils, isolation visible, c’est là que se cachent les réserves coûteuses.
- Lever une réserve sur parole. Sans contre-visite et photo après, la réserve « levée » revient en litige.
- Laisser filer le délai de parfait achèvement : les désordres signalés la première année relèvent de l’entreprise ; passé l’an, le recours se complique.
